Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους ή την επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος:
α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Εταιρείας σας παραδόθηκαν προϊόντα άλλα ή ουσιωδώς διαφορετικά από αυτά που παραγγείλατε,
β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε ελάττωμα στο προϊόν.
Στις ανωτέρω περιπτώσεις, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν αποκλειστικά την Εταιρεία.
Επίσης, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε για οποιονδήποτε άλλο λόγο, πέρα των ανωτέρω, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημέρα παραλαβής τους, και να ζητήσετε την αλλαγή τους με άλλο προϊόν ή προϊόντα μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλλει ή μεγαλύτερου τιμήματος, ή να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων που καταβάλατε για τα επιστρεφόμενα προϊόντα. Στην τελευταία περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με τον τρόπο που πραγματοποιήθηκε η αγορά ή με άλλον, κατόπιν έγγραφης συμφωνίας των μερών. Σε όλες τις περιπτώσεις υπαναχώρησης για τους ανωτέρω λόγους, το κόστος επιστροφής των προϊόντων βαρύνει τον Καταναλωτή, το οποίο, σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, θα αφαιρείται από το επιστρεφόμενο ποσό.
Η Εταιρεία ευθύνεται για αποζημίωση σε περίπτωση ύπαρξης ελαττώματος μόνο αν αυτό έχει προκληθεί από υπαιτιότητα της, οπότε και δεν ευθύνεται για ελαφρά αμέλεια. Επιπλέον, για όλες τις περιπτώσεις θα πρέπει το προϊόν προς αντικατάσταση να συνοδεύεται απαραίτητα με την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς.
Για όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις τα προς αντικατάσταση προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν από τον πελάτη, πλήρη και χωρίς φθορές και η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν, σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. απόδειξη λιανικής κ.ο.κ.). Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με την Εταιρεία.
Σε κάθε περίπτωση η επιστροφή και αντικατάσταση είναι εφικτή υπό τις κάτωθι προϋποθέσεις:
- Να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία σε εργάσιμη μέρα και εντός του χρονικού διαστήματος δυνατότητας πραγματοποίησης αλλαγών/επιστροφών για να δηλώσετε την πρόθεση σας.
- Να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν.
- Το προϊόν συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (απόδειξη λιανικής κ.ο.κ).